Contract Mentenanță Aparatură Beauty - Service și Suport Tehnic

Descriere

Contract mentenanță aparatură beauty - suport tehnic pentru salonul tău, timp de 12 luni

Când investești într-un aparat profesional de epilare definitivă, remodelare corporală sau tratamente faciale, te gândești în primul rând la rezultatele pe care le vei oferi clienților.

Dar ce faci atunci când aparatul începe să afișeze o eroare, sistemul de răcire nu mai funcționează corespunzător sau observi o schimbare în comportamentul echipamentului?

În astfel de situații, este important să știi cui te poți adresa.

Printr-un Contract de Mentenanță Anuală Eden Skin Care, îți oferim posibilitatea unei colaborări tehnice organizate, pe o perioadă de 12 luni, pentru echipamentele profesionale beauty acceptate în programul nostru de service.

Scopul este simplu: să ai un partener tehnic familiarizat cu echipamentul tău, care să te poată îndruma în identificarea problemelor și organizarea intervențiilor necesare.

Preț: 700 lei/an/aparat, TVA inclus.

De ce poate fi util un contract de mentenanță pentru aparatura salonului?

Un aparat profesional este o investiție care trebuie gestionată și după momentul achiziției.

Defecțiunile pot apărea din cauza uzurii componentelor, a problemelor de răcire, a alimentării electrice, a întreținerii necorespunzătoare sau a altor factori tehnici.

Atunci când apare o problemă, este util să existe deja un cadru de colaborare cu un service care poate evalua situația și recomanda pașii următori.

Contractul Eden Skin Care nu garantează că aparatul nu se va defecta și nici că orice problemă poate fi rezolvată imediat. El stabilește însă relația de asistență tehnică dintre salon și echipa noastră, în condițiile prevăzute contractual.

Contractul de mentenanță și controalele DSP

În ultima perioadă, am întâlnit situații în care, în cadrul controalelor efectuate de Direcția de Sănătate Publică (DSP), operatorilor de saloane li s-au solicitat documente privind întreținerea și mentenanța aparaturii profesionale, inclusiv pentru echipamentele ieșite din perioada de garanție.

Un contract de mentenanță poate contribui la documentarea relației cu un prestator de servicii tehnice și a modului în care sunt gestionate solicitările de service.

Important: Contractul de mentenanță nu înlocuiește reviziile efective, procesele-verbale de intervenție, documentele de conformitate sau alte evidențe care pot fi solicitate în funcție de echipament și de reglementările aplicabile.

Pentru aparatele ieșite din garanție, recomandăm păstrarea documentelor privind intervențiile și verificările tehnice efectuate, astfel încât istoricul de întreținere să poată fi prezentat atunci când este necesar.

Ce beneficii ai prin contractul de mentenanță anuală?

1. Un partener tehnic pentru echipamentul tău

Nu mai trebuie să cauți de fiecare dată un nou prestator atunci când întâmpini o problemă.

Echipa Eden Skin Care poate analiza solicitările de service pentru aparatul înregistrat în contract și poate propune verificările sau intervențiile potrivite, în limita compatibilității tehnice și a serviciilor disponibile.

2. Asistență pentru identificarea problemelor

O eroare afișată pe ecran nu indică întotdeauna exact componenta defectă.

Prin asistența tehnică, putem discuta simptomele și stabili dacă este necesară o constatare online, o verificare la sediul clientului sau o intervenție în atelier.

BENEFICIU INCLUS PENTRU CLIENȚII CU CONTRACT DE MENTENANȚĂ ACTIV

În cazul apariției unei defecțiuni, constatarea tehnică online este gratuită pentru aparatul inclus în contractul de mentenanță anuală.

Aceasta presupune evaluarea preliminară a problemei, prin discuții cu echipa tehnică Eden Skin Care, fotografii, videoclipuri sau verificarea codurilor de eroare.

Dacă defecțiunea nu poate fi identificată de la distanță, poate fi necesară o constatare fizică sau o intervenție în service. Aceste servicii se facturează separat, conform tarifelor aplicabile.

3. Organizarea intervențiilor de service

În cazul unei defecțiuni, putem analiza posibilitatea reparării aparatului, disponibilitatea pieselor și modalitatea potrivită de intervenție.

În funcție de situație, reparația poate presupune trimiterea unei componente în service, transportarea aparatului sau deplasarea unui tehnician.

Costurile se comunică înaintea intervenției, pe baza constatării și a devizului.

4. Continuitate în comunicarea tehnică

Atunci când colaborezi cu același service, informațiile despre echipament și intervențiile anterioare pot fi mai ușor de urmărit. Acest lucru poate facilita discuțiile tehnice ulterioare și identificarea problemelor recurente.

Pentru ce aparate este disponibil contractul?

Acest contract de mentenanță anuală poate fi solicitat pentru diferite categorii de aparatură profesională estetică:

• Aparate de epilare definitivă cu laser diodă;
• Aparate HIFU și Liposonix;
• Echipamente de remodelare corporală;
• Aparate Hydrafacial și tratamente faciale;
• Echipamente radiofrecvență și microneedling RF;
• Alte aparate beauty, în funcție de construcție și posibilitățile de service.

Nu este obligatoriu ca aparatul să fi fost achiziționat de la Eden Skin Care.

Totuși, acceptarea în programul de mentenanță depinde de marca, modelul, starea tehnică și disponibilitatea informațiilor sau pieselor necesare. Compatibilitatea se confirmă înainte de încheierea contractului.

Ce include contractul de 700 lei/an?

Contractul stabilește cadrul de colaborare tehnică pentru un singur aparat, pe o perioadă de 12 luni.

Acesta acoperă relația contractuală de asistență, comunicarea solicitărilor tehnice și coordonarea eventualelor servicii de diagnosticare și reparație, conform condițiilor convenite.

Contractul nu reprezintă un pachet de revizii sau reparații preplătite.

Ce NU este inclus în preț?

Pentru transparență, precizăm de la început că următoarele servicii se facturează separat:

• Revizii tehnice și verificări periodice;
• Constatări și diagnosticări la sediul clientului;
• Reparații și manoperă;
• Piese de schimb și consumabile;
• Deplasarea tehnicianului;
• Transportul aparatului sau al componentelor;
• Alte operațiuni tehnice care necesită intervenție.

Nu sunt incluse intervenții gratuite sau un număr garantat de verificări anuale.

Excepție: Constatarea tehnică online este gratuită pentru aparatul acoperit de un contract de mentenanță activ. Constatările la sediul clientului, reviziile, reparațiile și deplasările se facturează separat.

Cât costă serviciile tehnice suplimentare?

Pentru o imagine clară asupra costurilor, iată câteva dintre tarifele Eden Skin Care:

Pentru deplasări, tariful este de 200 lei în București și 2 lei/km în afara Bucureștiului dar nu mai puțin de 200 lei.

Prețurile serviciilor sunt afișate pentru orientare. Costul final al unei reparații se comunică după identificarea problemei și stabilirea pieselor necesare.

Cum închei contractul de mentenanță?

Pasul 1 - Ne transmiți informațiile aparatului

Avem nevoie de marca și modelul echipamentului, fotografii și, după caz, informații despre istoricul tehnic.

Pasul 2 - Verificăm posibilitatea de preluare

Analizăm dacă aparatul poate fi acceptat în programul nostru de mentenanță și dacă putem asigura serviciile tehnice corespunzătoare.

Pasul 3 - Stabilim condițiile contractuale

Îți comunicăm condițiile de colaborare, serviciile disponibile și modul de solicitare a intervențiilor.

Pasul 4 - Începem colaborarea

După acceptarea echipamentului și semnarea contractului, colaborarea se desfășoară pe perioada contractuală de 12 luni.

De ce Eden Skin Care?

Suntem o afacere de familie construită în jurul domeniului estetic, cu experiență practică atât în utilizarea aparatelor profesionale, cât și în partea tehnică a acestora.

Știm cât de neplăcut este să ai programări și să descoperi că aparatul nu funcționează corespunzător.

De aceea, abordarea noastră se bazează pe comunicare directă, explicații tehnice pe înțelesul clientului și transparență în privința costurilor.

Nu promitem că orice aparat poate fi reparat și nici că fiecare defecțiune se rezolvă imediat. Preferăm să îți explicăm ce putem verifica, ce soluții există și cât costă intervenția, înainte de a începe lucrarea.

Întrebări frecvente despre contractul de mentenanță

Contractul include o revizie anuală gratuită?

Nu. Reviziile și verificările periodice nu sunt incluse în tariful de 700 lei și se facturează separat.

Reparațiile sunt gratuite dacă am contract?

Nu. Manopera, piesele și celelalte servicii tehnice se achită separat, conform devizului acceptat.

Pot încheia contractul pentru un aparat cumpărat din altă parte?

Da, în funcție de model și de posibilitatea preluării în service. Compatibilitatea este verificată înainte de semnarea contractului.

Contractul este valabil pentru toate aparatele salonului?

Nu. Tariful de 700 lei este pentru un singur aparat, timp de 12 luni. Pentru mai multe echipamente se pot încheia contracte corespunzătoare numărului de aparate acceptate.

Trebuie să aduc aparatul la sediul Eden Skin Care?

Nu neapărat. În funcție de problema identificată, poate fi recomandată o constatare online, o deplasare la salon sau o intervenție în service-ul nostru.

Cât costă deplasarea tehnicianului?

În București, deplasarea costă 200 lei. În afara Bucureștiului, tariful este de 2 lei/km, conform distanței stabilite la programare, dar nu mai putin de 200 lei.

Contractul garantează repararea aparatului?

Nu. Posibilitatea reparației depinde de tipul defecțiunii, disponibilitatea pieselor și construcția echipamentului.

Pot solicita o reparație fără contract de mentenanță?

Da. Serviciile de constatare, revizie și reparație pot fi solicitate și individual, în funcție de disponibilitatea echipei tehnice.

Contractul se prelungește automat?

Durata inițială este de 12 luni. Condițiile unei eventuale prelungiri sunt stabilite în contract.

Ai întrebări despre aparatul tău?

Înainte de achiziționarea contractului, ne poți trimite marca, modelul și câteva fotografii ale echipamentului.

Îți vom comunica dacă aparatul poate fi acceptat în programul nostru de mentenanță

Revizie tehnică: „Pentru o verificare completă, poți programa separat o revizie profesională a aparatului laser

Alte echipamente: „Descoperă și gama noastră de aparatură profesională beauty.

💫 În spatele Eden Skin Care stă o familie care crede în oameni, nu doar în cifre 💫
🤍 Fiecare rezultat al tău este o parte din povestea noastră 🤍