La edenskincare.ro, ne angajăm să livrăm produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, asigurând calitatea și integritatea acestora.

1. Procesarea comenzilor 

1.1. Produsele comandate sunt livrate în termen de 24 de ore până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii până la transmiterea acesteia către firma de curierat selectată la finalizarea comenzii.

1.2. In perioadele mai aglomerate precum perioadele cu campanii promoționale, sărbători legale, etc livrarea ar putea dura între 24 și 72 de ore în plus.

1.3. Vânzătorul va asigura procesarea comenzilor într-un termenul cât mai scurt, conform punctului 1.1., excepție făcând situațiile menționate la punctul 1.2.

2. Termen de livrare 

2.1. Termenul de livrare variază în funcție de firma de curierat selectată la finalizarea comenzii. 

2.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

3. Probleme legate de livrare 

3.1. În cazul întârzierilor sau al produselor deteriorate, Cumpărătorul este rugat să contacteze ne în cel mai scut timp printr-un email la edenstoryconcept@gmail.com sau telefonic la +0730 547 522.

3.2. Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice etc., face ca Eden Skin Care să nu poate da curs cererii de retragere/returnare.